Hôtesse de l'Air

& Steward

Pendant le vol les hôtesses de l'air et les stewards, que l'on appelle PNC (Personnel Navigant Commercial), sont en charge de veiller à la sécurité et au confort des passagers.

Ils sont attentifs à leur sécurité et à leur confort tout au long du voyage. Sourire et courtoisie sont de rigueur.

Le métier de PNC, de part ses spécificités bien particulières (horaires décalés, "station debout" pendant de longues heures, décalage horaire, travail de nuit etc.) nécessite une condition physique optimale, de savoir nager, maîtriser l'anglais et être titulaire du diplôme européen CCA (Cabin Crew Attestation) qui est obligatoire pour devenir hôtesse de l’air & steward dans toutes les compagnies aériennes en Europe.

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LE METIER d'Hôtesse de l'Air & Steward

Les hôtesses de l'air et stewards, ou personnel navigant commercial (PNC), sont chargés d'assurer la sécurité à bord des aéronefs, d'appliquer les consignes de sûreté et de veiller au confort et bien être de ses clients.

Afin d’anticiper les situations d’urgence, les hôtesses et stewards doivent faire respecter les consignes de sécurité auprès des passagers. Les hôtesses et stewards ont un rôle polyvalent et sont sous la responsabilité d'une hiérarchie qui elle-même répond à l'autorité du commandant de bord.

Ils informent les voyageurs sur le déroulement du vol. Ils assurent un service de bord, servent les plateaux repas et les rafraîchissements et peuvent proposer des produits duty free sur les vols vers l'étranger. 

PROFIL

Ce métier implique une grande amplitude horaire et une bonne condition physique.

. Excellente présentation

. Maîtriser 1 ou plusieurs langues étrangères

. Patience et Courtoisie

. Organisation/ Fiabilité

. Sens du contact/ Service

SALAIRE

De 1800 à 3500 euros brut mensuel.

+ Avantages selon employeur.

EVOLUTION DE CARRIERE

Un PNC peut évoluer vers des fonctions de Chef de cabine et Chef de cabine principal. Le chef de cabine encadre une équipe d'hôtesses et de stewards.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Les PNC travaillent dans un avion et doivent parfois s’adapter aux décalages

horaires ou aux changements de climat.

Les horaires et les périodes de travail sont irréguliers et décalés (nuit, week-end et jours fériés).

Le port de l’uniforme de la compagnie qui l’emploie est obligatoire.

FICHE METIER & FORMATION

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La FORMATION d'Hôtesse de l'Air & Steward

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PROGRAMME DE FORMATION

PARTIE THEORIE : 4 semaines de formation

. 119 heures de formation théorique

* dont entrainements QCM + examen blanc.

. Examen écrit de 01H45 sur le contenu des cours travaillés en formation.

. Examen final de 70 questions avec 75% de bonnes réponses pour être admis(e).

PARTIE PRATIQUE : 6 journées de formation

. 42 heures de formation pratique (hors entrainement piscine).

. Présentation à l’examen du CCA partie «pratique», dans un centre d’examen.

. Examen comprenant la piscine, la sécurité et le secourisme.

INFORMATIONS - PREREQUIS UTILES

Il est fortement conseillé avant de débuter la formation d’être titulaire :

. De la visite médicale d’aptitude (délivrée par un médecin agréé DGAC)

. D’une attestation de natation (délivrée par un maitre nageur)

Lors des sélections d'embauche des compagnies aériennes, un niveau TOEIC de 750 peut être exigé. (Attestation examen TOEIC).

Un bon niveau d'anglais est donc recommandé et sera évalué en entretien de sélection lors de votre venue au centre.

LES + DE NOTRE CENTRE POUR LA FORMATION CCA

DUREE

153h00, 6 semaines de préparation.

En option: Préparation au TOEIC selon niveau:

- 35H00/ 5 JOURS - 400 euros

- 70H00/ 10 JOURS - 800 euros

- 105H00/ 15 JOURS - 1200 euros

Formation CCA théorie seule = 112h00

Formation CCA pratique seule = 41h00

PREREQUIS

- NATIONALITE FRANCAISE OU EUROPEENNE

- CARTE DE SEJOUR de + 6 MOIS (Hors UE)

- CASIER JUDICIAIRE VIERGE

- NIVEAU BAC SOUHAITE

- AVOIR UN NIVEAU CORRECT EN ANGLAIS

  (REMISE À NIVEAU POSSIBLE)

- AISANCE RELATIONNELLE ET EXCELENTE PRESENTATION

- SAVOIR NAGER

SELECTION

Sur dossier, entretien et test d'anglais

LISTE DES MEDECINS AGREES DGAC

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LISTE DES CENTRES CEMPN

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NOTRE EQUIPE D'EXPERTS

Parce qu'il est important d'avoir en plus d'une vision et d'une connaissance pédagogique, un oeil professionnel lorsque l'on enseigne,

Notre responsable pédagogique et son équipe de formateurs ont été ou sont toujours en activité dans de grandes compagnies aériennes afin de vous donner leur vision du métier et leur expérience vécue du quotidien.

FICHE METIER & FORMATION

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NOTRE CENTRE DE FORMATION

Nous avons les locaux et le matériel pédagogique adapté pour réunir les conditions idéales de votre formation ainsi qu'un Boeing 737/200 entièrement équipé.

NOTRE EQUIPE PEDAGOGIQUE ET ADMINISTRATIVE

Pour toutes questions, ou doutes dans vos démarches administratives, notre équipe administrative est là pour vous aider et/ou vous renseigner sur les diverses étapes à ne pas manquer pour vos demandes de financement ou vos documents obligatoires.